Оплата и доставка

Безналичный расчет возможен для организаций при оплате заказа посредством банковского перевода на основании выставленного счета за заказ.

Безналичный расчет возможен для частных лиц при оплате заказа посредством банковской карты непосредственно в кассу предприятия ООО «КОМПЛЕКС ОТЕЛЬ». Для этого необходимо нажать кнопку «Онлайн оплата».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:


На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС-сообщении. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то Вам следует обратится в банк, который выдал Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Доставка заказа по городу Уфа осуществляется по времени, которое согласуется в процессе оформления заказа. Также возможна доставка в другие города России посредством транспортных компаний. Для доставки в другие города России требуется дополнительное согласование доставки.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить типовое «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается ООО «КОМПЛЕКС ОТЕЛЬ» на электронный адрес пользователя, который инициирует процедуру возврата товара (заказа), а после его заполнения пользователю необходимо оправить заявление вместе с приложением копии паспорта на электронную почту: director@lexx-decor.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту пользователя, с которой ранее была осуществлена оплата возвращаемого заказа (товара), возврат средств будет осуществлен в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить электронную почту: director@lexx-decor.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения ООО «КОМПЛЕКС ОТЕЛЬ» заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Для возврата товара (заказа) оплаченного организацией, необходимо обратиться в ООО «КОМПЛЕКС ОТЕЛЬ», по следующему номеру телефона: +7 347 22 34 999, в рабочие дни.

1. отправить письменное обращение на электронный адрес director@lexx-decor.ru ;
2. к письму необходимо приложить электронные версии следующих документов: скан-копия заявления на возврат товара, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж (скачать бланк заявления на возврат товара); скан-копия документа, удостоверяющего личность;
3. возврат денежных средств при онлайн оплате депозитом осуществляется только на банковский счет, в соответствии с Законодательством РФ;
4. возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

ООО «КОМПЛЕКС ОТЕЛЬ»

Юр. адрес: 450097, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Заводская, д.15, корп.2

ОГРН 1140280028360

ИНН/КПП 0278211406/027801001